Experiencias exitosas de responsabilidad social empresarial

Tanto en el desarrollo de las experiencias empresariales que conforman esta publicación como en el Comité Consultivo encargado de su evaluación, han participado profesores de diversa formación académica de la Universidad del Pacífico. El documento final consta de cinco casos de estudio de empresas que operan en distintos sectores de la economía peruana. Para ello, los criterios de selección empleados fueron principalmente el carácter transversal de las estrategias analizadas: la innovación en la formulación de estrategias de gestión de RSE; la existencia de impactos sociales, económicos y ambientales positivos y mensurables en cada caso; así como el empleo de herramientas o instrumentos que ayuden a un manejo sostenible y competitivo que contemple el impacto ambiental, social y económico de manera integrada

Plan estratégico para el área de finanzas corporativas de KPMG Perú

El objeto principal de esta tesis es proponer un plan estratégico para el área de finanzas corporativas de KPMG Perú, buscando consolidarla como la práctica líder del mercado, sobre la base de una diferenciación en la calidad del servicio y el grado de relación que se espera mantener a largo plazo con los clientes objetivos

Valor de marca en el f?tbol profesional

La diversidad cultural convierte al Per? en un pa?s riqu?simo en cuanto a tipos de p?blico objetivo, pero a la vez en un mercado muy complicado de segmentar. Sin embargo, la pasi?n por el f?tbol es un sentimiento que une a la mayor?a y reduce las diferencias. En opini?n de los expertos, para modernizarse y avanzar en el camino hacia la profesionalizaci?n, la visi?n del dirigente del club de f?tbol profesional no deber?a ser otra que manejarlo como una empresa que debe generar ingresos. El problema de muchos clubes futbol?sticos es que toman en cuenta solo el aspecto deportivo y no el de la gesti?n moderna. En la actualidad, el marketing deportivo ofrece a los clubes de f?tbol profesional la gran oportunidad de generar mayores ingresos sobre la base del prestigio de su equipo, su arraigo en la hinchada y las posibilidades de su marca para las empresas interesadas, nacionales y extranjeras. Esta investigaci?n presenta un modelo te?rico de marketing deportivo que puede ser aplicado por los clubes peruanos de f?tbol profesional y cuyo fin es incrementar el valor de su marca para convertirla en una alternativa de mejora econ?mica. El estudio utiliza el benchmarking con equipos de otros pa?ses y entrevistas en profundidad a los diferentes actores del f?tbol profesional peruano (clubes, empresas, hinchas)

Factores críticos de éxito para el desarrollo de un operador logístico que brindará servicios a los clientes usuarios del Puerto de Chancay

El objetivo principal de esta investigación es determinar y proponer los factores críticos de éxito que debe considerar un operador logístico para operar en la zona del Puerto de Chancay: (1) analizar el contexto y perspectivas logísticas del comercio exterior del Perú, (2) identificar y describir las características y servicios complementarios del nuevo Puerto de Chancay, (3) analizar la situación y competitividad de los operadores logísticos en el Perú, (4) analizar el contexto y las perspectivas de la gestión de puertos en el Perú, (5) Describir la cadena logística para los operadores del Puerto de Chancay. De esta forma se obtiene once factores críticos de éxito Los factores críticos de éxito identificados, se enfocan en la entrega de un servicio integral y personalizado con el apoyo sistemas automatizados y flexibles, además de tener políticas en base a las nuevas tecnologías que integren a los stakeholders, entes gubernamentales, clientes y proveedores, así como contar con certificaciones de estándar internacional que permitan minimizar riesgos y asegurar calidad de servicio. También se determinó contar con políticas de gestión de riesgos para controlar o mitigar factores externos como el narcotráfico, la delincuencia y otros. Finalmente, se recomienda al empresario realizar inversiones en infraestructura y tecnología para soportar el giro del negocio, considerando que el proyecto del Puerto de Chancay contempla ser multipropósito y multilínea, con servicios que cumplan con los estándares requeridos

Plan de negocios de una boutique er?tica online para adultos en Lima Metropolitana

La presente tesis presenta un plan de negocio para una boutique er?tica online para adultos en Lima Metropolitana, evaluando los resultados en un per?odo de 3 a?os por la naturaleza cambiante de los negocios online. En Per?, esta industria est? madurando, las importaciones de juguetes sexuales han aumentado los ?ltimos 4 a?os en 32.7%, en un mercado conformado por 20 competidores aproximadamente, principalmente informales y sin un oferta de valor agregado. Se plantea una propuesta diferencial, acorde a los resultados del an?lisis cualitativo y cuantitativo, destacando cinco (5) pilares como propuesta de valor: privacidad, personalizaci?n, asesor?a experta, calidad y opci?n de compra por paquetes tem?ticos. En base a ello, se plantea una comunicaci?n basada en el uso de canales digitales, aprovechando las ventajas de segmentaci?n que ofrecen. Adicionalmente se definen como canales de venta la p?gina web y una opci?n de venta directa denominada TupperSex. La implementaci?n del negocio propuesto es viable, ya que existe un mercado atractivo en tama?o y valor (18 millones de soles aproximadamente); y, el proyecto posee una proyecci?n financiera positiva con un TIR de 26.0%, un valor neto actual de m?s de S/32,366 soles al tercer a?o. Adem?s de tener un valor de recupero de la inversi?n en 2.29 a?os

Identificación de aspectos ambientales y elaboración de procedimientos para la implementación de un sistema de gestión ambiental de acuerdo a la norma ISO 14001: 2004 para una empresa química de tensoactivos aniónicos

Ciclo Optativo de Especialización y Profesionalización en Gestión de Calidad Total y ProductividadEl presente trabajo tiene como objetivo principal proponer un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la norma ISO 14001:2004 para una empresa química de tensoactivosaniónicos. Concluye que la actual tendencia de los mercados internacionales es preferir productos de empresas conscientes de su responsabilidad respecto al ambiente. La certificación ISO 14001 puede contribuir y darle prestigio a las exportaciones y a que sean aceptadas con mayor rapidez en el mundo. Las normas ISO 14001 pueden ser consideradas como un estímulo en todas las empresas que emplean tecnologías limpias.Tesi

Una visión de Transformación digital y Aprendizaje organizacional en la implantación de un ERP y su efecto en el desempeño organizacional

Les organitzacions assumeixen que les inversions en tecnologies d'informació, en el marc de la transformació digital, generen l'èxit en l'acompliment organitzacional i un avantatge competitiu. En aquesta investigació es dona com evidència que no n’hi ha prou amb l'èxit en la implantació tecnològica, és necessari la innovació en TI i el redisseny de processos canviant estructures organitzatives. L'acompliment organitzacional pot explicar-se per les accions de canvi organitzatiu que acompanyen a la implementació de les TI . Una forma d'inversió en tecnologies d'informació és la implementació d'un sistema ERP, però un gran nombre de projectes no aconsegueixen els objectius esperats. Aquest treball busca aportar troballes sobre com les organitzacions asseguren que les inversions en tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) ofereixen retorns positius en l'acompliment de l'organització, tot plegat, aplicat a la implantació d’un ERP.. El treball se circumscriu a l'efecte que la implantació d'un ERP té sobre una organització, reflectit en la percepció de millora en la productivitat organitzativa, com una mesura de l'acompliment organitzacional, i que aquest efecte es troba condicionat per la manera en la qual s'ha dut a terme l'assegurament de la qualitat de el projecte d'implantació de l'ERP i per la manera en què aquesta implantació ha tingut efectes d'Innovació en TI i d'Innovació de Processos de Negoci Per al desenvolupament del treballde recerca qualitatiu es fa servir un estudi comparatiu i creuat de múltiples casos aplicat a quatre empreses peruanes de diverses indústries les quals van implementar un ERP buscant millorar la seva productivitat. Es proposa com a marc teòric de la recerca, un doble estadi de perspectives, en primer lloc, la visió basada en recursos i la seva derivada de capacitats dinàmiques, per entendre com una organització s'adapta a les situacions de canvi ràpid i dinàmic que provenen del seu entorn competitiu i, en el segon estadi, amb el marc teòric de l'aprenentatge organitzacional ja que, com es presenta en les troballes d'aquest treball, la implantació d'un ERP pot estar condicionada pe la manera en que l’organització aprèn y, també, a la vegada, es beneficia de l'aprenentatge que l'organització pot tenir al llarg del seu període d'implantació. Aquest treball de recerca proposa considerar la implantació d'un ERP com un problema de situació de canvi de l'estat anterior a la implantació a l'estat posterior a aquesta. En aquest treball es posa en evidència que, a més a més de l'existència de capacitats, s'ha de tenir en compte la manera en què l'organització és capaç d'aprendre aquestes capacitats, és a dir considerar l'aprenentatge organitzacional en la implantació d'un ERP. D’aquesta manera, la implantació de un ERP comporta, la interacció de tres sistemes, el d'aprenentatge organitzacional, a més del propi sistema d'implantació del programari i, finalment, el sistema que reflecteix l'impacte organitzatiu. Per donar resposta a les interaccions que sorgeixen de la confluència dels tres sistemes anteriors es suggereix usar la teoria de sistemes complexos. D'aquesta manera, aquesta tesi proposa un model complex que s'anomena Sistema Complex Integrat de Gestió Empresarial (SCIGE). Aquest model s'analitza amb la perspectiva dels Sistemes complexos adaptatius. Aquesta anàlisi dóna peu a la contribució original al proposar un conjunt de dinàmiques de transició entre l'estat anterior a la implantació i l'estat posterior. Les contribucions principals proposen que la implantació d'un ERP requereix una perspectiva holística que tingui en compte els processos d'aprenentatge que es generen durant la implantació de l'ERP. Des d’aquí es proposen les dinàmiques de transició que permeten una implantació exitosa del ERP. Aquesta contribució és rellevant a nivell acadèmic i a nivell empresarial. La contribució acadèmica es complementa, també, amb un conjunt de bones pràctiques per dur a terme projectes d'implantació d'ERP que poden ajudar els gestors a prendre millors decisions en l'època actual en què les empreses han d'assumir el repte de la transformació digital. Els models d'implantació d'ERP han d'incorporar, en definitva, una visió de procés que inclou aquells processos orgnitzatius i d’aprenentatge, més enllà de la implantació del programari, que es veuen afectats per la implantació de l'ERP. També els resultats d'aquest treball permeten als executius de les àrees usuàries i de sistemes d'informació que tinguin en compte, de manera integrada, accions addicionals a les d'implantació del programari a l’analitzar un projecte de transformació digital.Las organizaciones asumen que las inversiones en tecnologías de información, en el marco de la transformación digital, generan el éxito en el desempeño organizacional y una ventaja competitiva. En esta investigación se evidencia que no es suficiente el éxito en la implantación tecnológica, son necesarias innovación en TI y rediseño de procesos cambiando estructuras organizativas. El desempeño organizacional puede explicarse por las acciones de cambio organizativo que acompañan a la implementación de las TI. Una forma de inversión en tecnologías de información es la implantación de un sistema ERP, pero un gran número de proyectos no alcanzan los objetivos esperados. Este trabajo busca aportar hallazgos sobre cómo las organizaciones aseguran que las inversiones en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ofrecen retornos positivos en el desempeño de la organización, todo ello aplicado a la implantación de un ERP. El trabajo se circunscribe al efecto que la implantación de un ERP tiene sobre una organización, reflejado en la percepción de mejora en la productividad organizativa, como una medida del desempeño organizacional, y que este efecto está condicionado por la manera en la que se ha llevado a cabo el aseguramiento de la calidad del proyecto de implantación del ERP y por la manera en que esta implantación ha tenido efectos de Innovación en TI y de Innovación de Procesos de Negocio Para el desarrollo del trabajo de investigación cualitativo se emplea un estudio comparativo y cruzado de múltiples casos aplicado a cuatro empresas peruanas de diversas industrias las cuales implementaron un ERP buscando mejorar su productividad. Se propone como marco teórico de la investigación, un doble estadio de perspectivas, en primer lugar, la visión basada en recursos y su derivada de capacidades dinámicas, para entender cómo una organización se adapta a las situaciones de cambio rápido y dinámico que provienen de su entorno competitivo, y en el segundo estadio, con el marco teórico del aprendizaje organizacional ya que, como se presenta en los hallazgos de este trabajo, la implantación de un ERP puede estar condicionada por la manera en que la organización aprende y, también, a la vez, se beneficia del aprendizaje que la organización puede tener a lo largo de su período de implantación. Este trabajo de investigación propone considerar la implantación de un ERP como un problema de situación de cambio del estado anterior a la implantación al estado posterior a la misma. En este trabajo se pone en evidencia que, además de la existencia de capacidades organizativas, se debe tener en cuenta la manera en que la organización es capaz de aprender estas capacidades, es decir considerar el aprendizaje organizacional en la implantación de un ERP. Con ello, la implantación de un ERP conlleva la interacción de tres sistemas, el de aprendizaje organizacional, además del propio sistema de implantación del software y, finalmente, el sistema que refleja el impacto organizativo. Para dar respuesta a las interacciones que surgen de la confluencia de los tres sistemas anteriores se sugiere usar la teoría de sistemas complejos. De esta manera, esta tesis propone un modelo complejo que se denomina Sistema Complejo Integrado de Gestión Empresarial (SCIGE). Este modelo se analiza con la perspectiva de los Sistemas complejos adaptativos. Este análisis da pie a la contribución original al proponer un conjunto de dinámicas de transición entre el estado anterior a la implantación y el estado posterior. Las contribuciones principales proponen que la implantación de un ERP requiere una perspectiva holística que tenga en cuenta los procesos de aprendizaje que se generan durante la implantación del ERP. De ahí se proponen las dinámicas de transición que permiten una implantación exitosa del ERP. Esta contribución es relevante a nivel académico y a nivel empresarial. La contribución académica se complementa, también, con un conjunto de buenas prácticas para llevar a cabo proyectos de implantación de ERP que pueden ayudar a los gestores a tomar mejores decisiones en la época actual en que las empresas deben asumir el reto de la transformación digital. Los modelos de implantación de ERP deben incorporar, en definitiva, una visión de proceso que incluye aquellos procesos organizativos y de aprendizaje, más allá de la implantación del software, que se ven afectados por la implantación del ERP. También, los resultados de este trabajo permiten a los ejecutivos de las áreas usuarias y de sistemas de información que tengan en cuenta, de manera integrada, acciones adicionales a las de implantación del software al analizar un proyecto de transformación digital.Organizations assume that investments in information technology, within the framework of digital transformation, generate success in organizational performance and competitive advantage. This research shows that success in implementation is not enough, and both IT innovation and process redesign are necessary as both change organizational structures. Organizational performance can be explained by the organizational change actions that accompany the implementation of IT. One form of investment in information technology is the implementation of an ERP system, however, a large number of projects do not reach the expected goals. This study provides findings on how organizations ensure that investments in information and communication technologies (ICT) offer a positive return in organizational performance, all of this applied to the implementation of an ERP. This work is delimited by the effect that ERP implementation has on an organization, all this reflected in the perception of improvement in organizational productivity, as a measure of organizational performance, and this effect is conditioned by how the quality assurance of the ERP implementation project has been carried out, and how this implementation has had effects on IT Innovation and Business Process Innovation. For the development of the qualitative research work, a comparative and cross-sectional study of multiple cases is used and applied to four different industries Peruvian companies, which implemented an ERP seeking to improve their productivity. It is proposed as a theoretical framework of the research, a double stage of perspectives. In the first place, the resource-based view and its derivative of dynamic capabilities are used to understand how an organization adapts to situations of rapid and dynamic change within a competitive environment. In the second stage, the theoretical framework of organizational learning is employed, since, as presented in the findings of this study, the implementation of an ERP may be conditioned by how the organization learns and, at the same time, benefits from the learning that the organization can have throughout its implementation period. This research work proposes to consider the implementation of an ERP as a change situation problem between the states before and after the implementation. Furthermore, the study shows, that in addition to the existence of organizational capabilities, how the organization is able of learning these capabilities must be taken into account, this means to consider organizational learning in the implementation of an ERP. With that, the implementation of an ERP involves the interaction of three systems, the organizational learning system, the software implementation system itself and, finally, the system that reflects the organizational impact. To respond to the interactions that arise from the confluence of these three systems, the study suggests using the theory of complex systems. In this way, this thesis proposes a complex model called Complex Integrated Business Management System (SCIGE). This model is analyzed from the perspective of complex adaptive systems. This analysis gives birth to the original contribution by proposing a set of transition dynamics between the states of the organization before and after the implementation. The main contributions propose that the implementation of an ERP requires a holistic perspective that takes into account the learning processes that are generated during the implementation of the ERP. Hence, transition dynamics that allow a successful ERP implementation are proposed. This contribution is relevant at an academic and business level. The academic contribution is complemented by a set of good practices that can help managers make better decisions when carrying out ERP implementation projects, especially in the current era where companies must face the challenge of digital transformation. The ERP implementation models must ultimately incorporate a process vision that includes those organizational and learning processes that are affected by the implementation of the ERP beyond the implementation of the software. Moreover, the results of this work allow executives of the user areas and information systems to take into account in an integrated way, additional actions apart from those of software implementation when analyzing a digital transformation project

Propuesta estratégica que impulse la sostenibilidad de una organización sin fines de lucro. Caso: asociación Aprendo Contigo

La presente investigación tiene como objetivo desarrollar una propuesta estratégica que impulse la sostenibilidad de la organización Aprendo Contigo en base al diagnóstico y análisis de los principales factores que comprometen su continuidad. Aprendo Contigo es una asociación dedicada a la pedagogía hospitalaria; es decir, a la educación de niños y adolescentes hospitalizados, en el Instituto Nacional del Niño (INSN) y en el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas (INEN). Asimismo, promueve la institucionalización y el desarrollo de la pedagogía hospitalaria en el Perú desde hace 17 años. Sin embargo, pese a ser el máximo exponente de esta disciplina a nivel nacional, Aprendo Contigo solo tiene un alcance de 1.2% en el total de la población vulnerada. Para elaborar la propuesta estratégica, se desarrolló en primera instancia un marco analítico con la finalidad de determinar las variables que faciliten la comprensión de la actual situación de Aprendo Contigo. Este proceso de construcción requirió de la revisión de fuentes secundarias y la opinión de expertos en el tema. Por ello, se optó por evaluar el ambiente interno y externo de Aprendo Contigo a fin de obtener los problemas estratégicos que afectan su sostenibilidad. Para la evaluación de los factores internos se tuvo acceso a documentos institucionales, se realizaron entrevistas a profundidad con los líderes de la organización, se desarrollaron focus group con los voluntarios y se llevó a cabo una encuesta dirigida al personal administrativo. Respecto al estudio del entorno, se concretaron entrevistas a profundidad con un experto en captación de fondos, con la Coordinadora de Servicios de Educación Básica Especial de la Dirección de Educación Básica Especial (DEBE) del Ministerio de Educación del Perú y con el Coordinador de Escuelas y Aulas Hospitalarias del Ministerio de Educación de Chile. Con la información recolectada se elaboró el diagnóstico organizacional y se determinó que los problemas estratégicos giraban en torno a que la organización mantiene una visión cortoplacista, carece de procesos de planeamiento estratégico y requiere de fortalecer sus competencias de gestión. La propuesta estratégica inició con un taller estratégico conformado por los miembros del Comité Ejecutivo donde se redefinió la visión, misión y valores de la organización; y se elaboró un mapa estratégico preliminar que respondiese a los problemas identificados. Con ello, se definieron objetivos estratégicos en función de la perspectiva del beneficiario, finanzas, procesos internos y de aprendizaje y crecimiento personal. Estos fueron complementados con indicadores, metas e iniciativas estratégicas para cada uno. Finalmente, la propuesta estratégica fue aceptada y validada por los miembros del Comité Ejecutivo de Aprendo Contigo.Trabajo de suficiencia profesiona

Comida chatarra, Estado y mercado

El objetivo fundamental de esta colección es un llamado a la reflexión y a la toma de conciencia por parte de todos los involucrados –padres de familia, educadores, directivos de empresa, líderes políticos, organizaciones de la sociedad civil, entre otros– sobre los peligros y las graves consecuencias derivadas del creciente sobrepeso y de la obesidad en nuestra sociedad, sin descuidar la otra cara de la moneda que es la desnutrición crónica infantil. En segundo lugar, se busca provocar la reflexión y el debate sobre el rol del Estado, el mercado, las empresas (tanto la industria de alimentos como las agencias de publicidad), la sociedad civil y las familias, en la provocación o prevención de esta epidemia. Finalmente, buscamos plantear diversas soluciones para este problema antes de que sea demasiado tarde

Antropología sistémica. Aproximaciones críticas de lo global/local desde una perspectiva poscolonial desde los andes

Señala que la antropología sistémica, nace de la necesidad de repensar las implicancias sociales y culturales ante la experiencia de la globalización como un campo de fuerzas entre actores locales, ensamblajes institucionales, entre otros aspectos que se articulan en los territorios locales; al mismo tiempo que, buscamos superar las visiones triunfalistas de la globalización (como integradora, mercado-céntrica), o la visión de la globalización como disolvente de las formas locales de vida. Si se quiere, podríamos decir que una antropología sistémica es un ejercicio de sospecha. En el presente trabajo se defiende la necesidad de una antropología sistémica de la mano de una etnografía multisituada (articulando escalas y registros), que permita abordar la complejidad global-local y sus repercusiones en la cultura, la identidad y el territorio, sin soslayar la mirada hacia el sistema-mundo, la hegemonía de las corporaciones y las redes transnacionales. Esta antropología sistémica busca construir y pensar una táctica analítica, desde los andes, anclada en el pensamiento crítico latinoamericano, sin descuidar las posibilidades de la teoría critica transformativa.Tesi